Экран iPad не гаснет при разговоре

Планшет давно перестал быть устройством «только для интернета»: через FaceTime, WhatsApp, Telegram и другие сервисы iPad используют для голосовых и видеозвонков. В норме во время разговора экран должен гаснуть, когда вы подносите устройство к лицу, чтобы случайно не нажать кнопки щекой и не расходовать заряд. За это отвечает датчик, который фиксирует приближение и изменяет поведение дисплея.

Если же экран iPad не гаснет при разговоре, проблема может быть как в аксессуарах и настройках, так и в аппаратной части. Ниже — понятные причины, безопасные действия, которые можно выполнить самостоятельно, и ситуации, когда без диагностики в сервисе не обойтись.

Почему экран iPad не выключается при разговоре

Чаще всего сбой связан с тем, что датчик приближения/освещенности (в зависимости от модели) не получает корректных данных. Это происходит по нескольким сценариям:

• Пленка, защитное стекло или чехол перекрывают зону датчиков — особенно если аксессуар с тонировкой, матовым слоем или рамкой, заходящей на верхнюю часть экрана.
• На стекле в области датчиков есть загрязнения: жирные следы, пыль, остатки клея после старого стекла.
• Сбой iPadOS: конфликт приложений, ошибки после обновления, некорректные параметры системных служб.
• Последствия падения или удара: микротрещины, смещение шлейфов, повреждение модуля датчика или платы.
• Ранее выполнялся ремонт и были установлены неподходящие детали (например, стекло/дисплей с иной геометрией отверстий под датчики) либо допущены ошибки при сборке.

Что можно проверить самостоятельно

Начинайте с простого: это безопасно и часто решает проблему без разборки устройства.

1. Снимите чехол и защитное стекло/пленку (или хотя бы временно уберите аксессуар, который закрывает верхнюю кромку экрана). Проверьте, изменилось ли поведение дисплея во время звонка.

2. Аккуратно протрите экран и область над фронтальной камерой мягкой салфеткой из микрофибры. Важно удалить пленку жира и пыли — датчики чувствительны к загрязнению.

3. Перезагрузите iPad. Банально, но помогает при кратковременных зависаниях служб, отвечающих за поведение экрана в звонках и видеосвязи.

4. Проверьте обновления iPadOS и приложений для звонков. Иногда ошибка проявляется после обновления мессенджера — установка патча устраняет проблему.

5. Если сбой появился «на ровном месте», выполните сброс настроек (не обязательно стирать данные). В ряде случаев некорректные системные параметры мешают нормальной работе датчиков и сценариев экрана.

Если после этих действий экран по-прежнему не гаснет, вероятность программной мелочи снижается — стоит перейти к диагностике.

Когда причина, скорее всего, аппаратная

Есть признаки, при которых проблема чаще связана с «железом», а не с настройками:

• Неисправность появилась после падения, удара, сильного давления на дисплей.
• iPad ранее разбирали: меняли экран, батарею, стекло, шлейфы — и сразу/вскоре начались странности с датчиками.
• Снятие чехла и защитного стекла никак не влияет на поведение экрана.
• Параллельно наблюдаются другие симптомы: самопроизвольные нажатия, некорректная автояркость, проблемы с фронтальной камерой или Face ID (на совместимых моделях).

В таких ситуациях возможны: повреждение шлейфа, окисление контактов после влаги, некорректная установка дисплейного модуля, несовместимые запчасти или выход из строя датчика. Точный ответ дает только диагностика с проверкой модулей и посадочных мест.

Почему не стоит затягивать с ремонтом

На первый взгляд, «экран не гаснет» — мелочь. Но на практике это быстро превращается в ежедневное неудобство:

• случайные нажатия во время разговора (включение громкой связи, удержание, набор цифр);
• быстрее разряжается аккумулятор, сильнее нагревается устройство;
• растет риск усугубить проблему, если причина в шлейфе или последствиях удара.

Как помогает Доктор Гаджетов

Если самостоятельные проверки не дали результата, оптимальный шаг — обратиться в Доктор Гаджетов. В сервисе выполняют диагностику и устраняют причину, а не «лечат симптом»: проверяют корректность работы датчиков, состояние дисплейного модуля, шлейфов и посадочных элементов, оценивают последствия ударов и качество ранее установленных деталей.

Правильная диагностика экономит время и деньги: вместо замены «наугад» определяется конкретный узел, из-за которого экран не выключается при разговоре, и подбирается корректное решение под вашу модель iPad и сценарий использования (звонки в мессенджерах, FaceTime, видеосвязь).

Краткий чек-лист: что сделать до визита в сервис

1. Снять чехол, защитное стекло/пленку и проверить звонок.

2. Очистить верхнюю часть экрана у фронтальной камеры.

3. Перезагрузить iPad, обновить iPadOS и мессенджер.

4. Сбросить настройки (если уверены в действиях и понимаете последствия).

5. Если не помогло — не откладывать диагностику, особенно после падения или ремонта в прошлом.